Jeder Selbstständige weiß, dass Neukunden bares Geld bringen und den Geschäftserfolg steigern. Mit b2b Telemarketing wird über ein Callcenter aktiv auf neue Kunden zugegangen und mit Outbound Telefonie der Umsatz gesteigert. Bestandskunden werden über Inbound Telefonie betreut.
Gutes Vertriebsmarketing als Schlüssel zum Erfolg
Bei der aktuellen Wirtschaftslage ist das Werben um neue Kunden ein unverzichtbarer Faktor im Vertriebsmarketing einer Firma. Doch was ist der richtige Weg, um auf potentielle Kunden zuzugehen? Werbeaktionen auf der Straße kosten häufig viel Geld und erreichen nicht nur die Zielgruppe. Bei Wurfsendungen in Briefkästen ist der Streuverlust ebenfalls sehr hoch. Deutlich erfolgversprechender ist das gezielte Ansprechen der Zielgruppe. Über ein Callcenter werden beim Telemarketing Datensätze kontaktiert und Dienstleistungen oder Produkte dem Kunden vorgestellt. Je nach Produkt ist eine Erfolgsquote von bis zu zehn Prozent Abschlusswahrscheinlichkeit realistisch. Wenn Dienstleistungen oder Produkte nur Geschäftskunden angeboten werden, nennt sich das Vertriebsmarketing b2b Telemarketing.
Was ist der Unterschied zwischen Inbound und Outbound Telemarketing?
Inbound bezeichnet die Beratung von Bestandskunden, die sich von sich aus bei einer Firma melden. Im Callcenter werden diese Inbound Anrufe von geschultem Personal entgegengenommen. Auch hier besteht eine Verkaufsmöglichkeit, denn zufriedene Bestandskunden sind mit der richtigen Beratung gerne bereit, neue Produkte zu testen oder Zubehör zu erwerben. Outbound Telefonie spricht vor allem Neukunden an. Eine Zielgruppe mit Bedarf an den angebotenen Produkten wird von Callcenter Agents kontaktiert und beraten. Hier schlummert das wahre Absatzpotential einer Firma. Erfolgreich ist b2b Telemarketing vor allem dann, wenn immer wieder gezielt Werbeaktionen stattfinden.
Vertriebsmarketing über B2B Telemarketing
Ein neu gewonnener Geschäftskunde bringt einer Firma häufig über Empfehlungen mehrere zusätzliche Neukunden. Daher ist es besonders wichtig, den Kundenstamm ständig zu erweitern. Viele Firmen haben nicht die Kapazität, selbstständig Telemarketing zu betreiben. Deshalb bieten große und erfahrene Callcenter Inbound und Outbound Telefonie an. Gemeinsam mit der Firma wird ein Konzept für das Telemarketing erstellt und anschließend umgesetzt. Firmen haben dadurch den Vorteil, dass sie sich selbst nicht um die Neukundengewinnung kümmern müssen, sondern sich ganz auf ihre Kernkompetenz konzentrieren können.
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