Jedes Unternehmen floriert so gut, wie die Kontakte zu seinen (schon bestehenden oder zukünftigen) Kunden florieren. Gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten ist es essenziell, aufmerksam für die Bedürfnisse der Konsumenten zu sein. Erfolg am Markt hat nur, wer als seriös und vertrauenswürdig wahrgenommen wird und die richtige Nische „bedient“.
Archiv für Kommunikation
Was Kunden glücklich macht
Moderne Telekommunikationsmethoden
Heutzutage gliedert sich die Kommunikation in viele Komponenten, wie das Telefonieren, das SMS- und Email-Schreiben und das Chatten. Wo früher Rauchzeichen und Brieftauben ausreichten, steht heute eine Fülle an Möglichkeiten zur Verfügung.
Geschäftserfolg mit Telemarketing steigern: Outbound Telefonie ist der Weg zu interessanten Neukunden
Jeder Selbstständige weiß, dass Neukunden bares Geld bringen und den Geschäftserfolg steigern. Mit b2b Telemarketing wird über ein Callcenter aktiv auf neue Kunden zugegangen und mit Outbound Telefonie der Umsatz gesteigert. Bestandskunden werden über Inbound Telefonie betreut.
Tipps fürs Telefon am Arbeitsplatz
Gerade im Bereich der Kommunikation entstehen heutzutage die größten Reibungsverluste für Firmen. Darum ist es wichtig, die heutigen Möglichkeiten der Vernetzung und Absprachen effizient auszunutzen. Das entscheidende Glied in der Kette ist hierbei das Telefon. Denn die erweiterten Optionen zur Nutzung der Technik, geben den Takt für die Arbeit vor. Dabei gilt es einige Dinge zu beachten.Durch die hohe Mobilität und Flexibilität moderner Geräte ist „der Arbeitsplatz“ kein einzelner Ort mehr, sondern oft genug die schlichte Nähe zum Telefon, sodass Lamellen als optimaler Blendschutz oder ergonomisch eingerichtet Arbeitsplätze, nicht mehr als Nonplusultra der Effizienzförderung angesehen werden können.
Die nützlichen Handyfunktionen
Die heutigen aktuellen Mobiltelefone der großen Hersteller haben alle erdenklichen Funktionen. Es ist schon vorbei, als die Kamerafunktion etwas Besonderes war. Die meisten Handys sind mit Bluetooth, Infrarot, Berührungsdisplay, UMTS und vieles mehr ausgestattet. Das Handy wird nicht mehr nur zum Telefonieren oder für SMS-Nachrichten genutzt. Es ist wunderbar, der Nutzer kann sogar unterwegs Radio oder auch mit MP3-Player Musik hören – oder vielleicht Fotos machen. Manch einer fragt sich – sind diese Funktionen wirklich wichtig? Sollte der Konsument doch nicht ein Handy mit den notwendigen Grundausstattungen sich zu kaufen?
Telefon 6 von Kabel Deutschland
Das Mobiltelefon kann einen Festnetzanschluss weiterhin nicht vollständig ersetzen. Der größte deutsche Kabelnetzbetreiber heißt “Kabel Deutschland” und unterhält in 13 Bundesländern Kabelnetze. Das Unternehmen versorgt auf diesem Weg zurzeit circa 8,7 Millionen Haushalte. Mittlerweile widmet sich Kabel Deutschland auch erfolgreich den Internet- und Telefonverbindungen und ist dabei sowohl im Bereich des mobilen Telefonierens, als auch mit eigenen Festnetzanschlüssen vertreten.
Mit Handy Flatrate günstig mobil surfen
Handys werden in der heutigen Zeit nicht mehr nur zum Telefonieren oder SMS schreiben, sondern auch zum Surfen im Internet verwendet. Da das mobile Internet aber immer noch recht teuer ist, sollten Menschen die sehr viel von unterwegs aus im Internet surfen auf jeden Fall eine günstige Handy Flatrate besitzen. Im monatlichen Festpreis ist bei vielen Angeboten noch eine Datenflatrate oder ein Datenpaket enthalten, mit diesen können die Nutzer günstig oder kostenlos im Internet surfen. Gerade sehr nützliche Modelle wie zum Beispiel ein iPhone ermöglicht einen sehr schnellen Zugang zum Internet.
Online den passenden Handyvertrag finden
Den richtigen Handyvertrag zu finden ist gar nicht so leicht. Es ist zwar auf der einen Seite sehr positiv, dass es mehrere verschiedene Anbieter auf dem Markt gibt, aus denen man sich einen aussuchen kann, auf der anderen Seite gibt es dadurch natürlich auch eine riesige Anzahl unterschiedlicher Tarife, bei denen man erst einmal durchblicken muss. (weiterlesen…)
Professionelle Anrufverteilsysteme
Professionelle Anrufverteilsysteme sind in jedem Callcenter notwendig. Auf diese intelligenten Softwaresteuerungstools kann kein Unternehmen, in dem sehr viele Anrufe gleichzeitig eingehen, verzichten. In einem Callcenter laufen, im besten Falle, täglich tausende von sogenannten Calls, (Anrufen) auf, die vom Call Center Profi beantwortet und bearbeitet werden wollen. Jedes Callcenter ist unterschiedlich strukturiert. In einigen Unternehmen gibt nur Multi-Skiller (Mitarbeiter, die alle anfallenden Aufgaben erledigen können), in einem anderen mehrere Teams, die jeweils besondere Anliegen bearbeiten können. Professionelle Anrufverteilsysteme sind wichtig, um die Anrufe gezielt und nach Priorität, gemäß dem Servicelevel, bearbeiten zu können.
Öffentliche Handy-Nutzung stört viele Mitmenschen
Laut einer aktuellen Studie von Redshift Research im Auftrag von Chip-Hersteller Intel fühlen sich Einwohner Hollands, Italiens und der Türkei durch öffentliche Handy-Nutzung ihrer Mitmenschen besonders gestört. Typische Situationen spielen sich zumeist in U-Bahn, Bus oder auf offener Straße ab, bei denen teils laut am Handy debattiert wird. Dass sich die jeweiligen Telefonierer nicht um die eventuelle Störung kümmern, erscheint den drei Ländern besonders unerfreulich. (weiterlesen…)